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| Regras de funcionamento: |
| O nosso controle de atendimento tem o intuiuto de ajudar na documentação das solicitações realizadas pelo usuário, evitando transtornos futuros. |
| As dúvidas cadastradas serão respondidas em no máximo 24 horas utéis, seguindo a ordem abaixo: |
- E-mail - É de suma importância que o usuário aqui cadastrado verifique sempre o seu e-mail para evitar que a sua solicitação expire e seja cancelada.
- Ligação - O nosso suporte entrará em contato.
- Conexão remota - O nosso suporte acessará a sua máquina remotamente e tentará resolver o problema.
- Agendamento de visita - Será agendando visita conforme prioridade da solicitação e disponibilidade de agenda de amabas as partes.
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| Obs.: O prazo para a solução fica indefinido, pois, dependerá do conteudo da solicitação. |
Para atendimento on-line você terá a opção de acessar o nosso Chat que funcionará nos segunites horários:
- de 08:30 ás 11:30
- de 13:30 ás 17:30
Para o usuário solicitar atendimento via chat é necessário selecionar uma solicitação já cadastrada ou cadastrar uma nova. Somente assim o sistema irá liberar o atendimento via chat. |
| A solicitação entrará numa fila única. Caso você feche a tela de Chat e entre novamente a sua solicitação irá automaticamente para o final da fila. |
